H公司客户案例
CUSTOMER SERVICE
需要引入电子图册系统，满足如下需求
客户需求
提升全球客户服务效率
一站式服务与培训支持
数据整合与自动化
需整合备件服务、技术文档和培训资源，帮助用户快速掌握产品维修与最新动态。
需打通PLM、ERP、MES等系统间的数据壁垒，减少人工干预，确保数据传递准确性。
需解决传统模式下备件查询、文档获取效率低的问题，满足海外用户个性化服务需求。
系统集成与数据自动化
解决方案
通过InteEPC与IntePLM、ERP、MES系统集成，自动生成电子图册数据，实现跨系统数据高效流转。
用户赋能平台
提供文档下载、培训视频及产品动态更新功能，覆盖维修技术学习与产品信息同步需求。
构建备件查询、零件组管理及个性化推荐功能，支持全球用户在线获取备件信息和服务。
智能备件服务平台
天喻软件为客户部署InteEPC电子图册系统
消除人工维护数据成本，减少错误率，提升数据流转效率。
服务体验升级
通过个性化备件服务与即时培训资源，缩短用户问题解决周期，提高满意度。
用户粘性增强
一站式平台延长用户使用链条，强化品牌技术支撑能力，推动产品全生命周期价值转化。
降本增效
客户价值
